Unluxe est pleinement attaché à la qualité, garantissant que chaque appareil est soumis à des tests de qualité et de performances stricts. En vertu du droit de l'UE, tous les consommateurs ont droit à une garantie légale de 2 ans pour les produits achetés au sein de l'Union européenne, couvrant tous les défauts matériels ou artisanaux de votre appareil, à l'exception des recharges. Ceci est exclusif à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Seuls les appareils achetés directement sur le site Web de Unluxe sont admissibles à la garantie du fabricant Unluxe. De plus, Unluxe est responsable de l'envoi de remplacements de garantie uniquement dans ses zones d'expédition désignées, notamment l'Europe, le Royaume-Uni et l'Amérique du Nord.
Ce qui n'est pas couvert par cette garantie
Cette garantie limitée ne couvre pas ci-dessous:
· Dommages, défauts
· Échec causé par des abus ou une mauvaise utilisation
· Soins inappropriés, impact ou insertion d'objets étrangers
· Vandalisme, stockage inapproprié, inapproprié
· Entretien ou réparation incorrectement effectué
· Application de produits chimiques nocifs
· Actes de Dieu, feu, eau, abrasifs, négligence
· Défaut de suivre les instructions du fabricant, la perte de l'appareil
· Usure normale, altération, surutilisation
· Utilisation professionnelle, utilisation commerciale.
Combien de temps dure cette garantie limitée
La garantie limitée commence à la date d'achat et expire 2 ans plus tard.
Comment démarrer une réclamation de garantie
Pour faire démarrer une réclamation de garantie:
1. Contactez notre équipe de service client à support@unluxe.com
2. Laissez-nous des messages. Là, vous recevrez des instructions spécifiques sur la façon de commencer une réclamation de garantie. Veuillez avoir votre numéro de commande, le numéro de série du produit et votre preuve d'achat à portée de main.
3. Prenez des photos ou une vidéo pour votre produit: Avant de nous renvoyer votre produit pour une réclamation de garantie, essayez de laisser des preuves par vous-même pour prouver que votre appareil est correct avant de le renvoyer. (y compris des photos ou des vidéos)
4. Préparez votre produit à l'expédition: Emballez votre produit dans les documents d'expédition (par exemple, une boîte d'expédition ou une étiquette d'expédition), nous vous fournissons pour nous livrer votre produit. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous déterminerons s'il a un défaut ou un dysfonctionnement couvert par notre garantie.
Si votre produit est conforme à notre politique de garantie, nous en réparons ou en remplissons un nouveau pour vous et c'est gratuit.
Dans le cas où le produit d'origine n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un modèle de fonctionnalité et de valeur égales ou supérieures.
Vos droits en vertu du droit de l'UE
Cette politique de garantie n'affecte pas vos droits statutaires En vertu de l'UE ou des lois nationales des consommateurs. Vous avez toujours droit au Garantie légale de 2 ans, quelle que soit la garantie commerciale supplémentaire.